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突发泥石流 堵车10小时 客人脚 导游没有惊慌 看到了“雨后的晴天”

发布日期:2020-10-14 16:23浏览次数:

秋天过后,九寨沟景区迎来了最佳的游览季节。经过三年的震后恢复,霍华海景区在国庆前夕向游客重新开放。

景区官网数据显示,中秋国庆假期期间,九寨沟景区接待游客总数超过14万人次;10月2日至6日,景区迎来假日旅游高峰,九寨沟景区游客人数达到或接近2.3万上限。

10月4日,九寨沟海拔4000多米的长海上出现“人云亦云”的情况

大批游客千里迢迢来到九寨沟,期待看到醉人的秋色。但是今年九寨沟的雨季比较长,节假日多雨天。“一般七八月份是雨季,九十月份大多是晴天。今年的天气情况比较特殊。”途牛成都偏爱导游杨洋。

一场突如其来的泥石流需要10小时10公里

“要把信息实时反馈给客人,让大家知道事情的希望。”

受持续暴雨影响,10月2日下午4点左右,213国道松潘县镇平乡新民村发生泥石流,暂时中断道路,当天下午出发前往九寨沟的旅游团全部被堵在路上。

途牛“牛人专线”的导游彭明英和团里的26位客人吃完午饭从成都出发。下午5点左右刘阳村周围开始堵车,11点左右公交车开始一点点往前开。10月3日凌晨3点左右道路清理完毕,他们到早上7点半才到达酒店。

彭明颖带领团队来到酒店,途牛“牛人专线”导游杨迎接了31位参加“九寨沟-黄龙-熊猫基地汽车三日游”的客人。“当时,已经下了两天雨了。一直在关注相关报道。我知道路况可能不太好,但我也确认了出发前的路还是平坦的。”

中午出发前,谁也没想到大堵车又要“上演”了。下午4点左右,213国道再次爆发,再次堵在路上的游客。

“当时我们刚经过茂县,等了一个小时左右,车辆就单向放行了。当我们看到有车辆经过时,我们当时更加乐观,”来自杨洋集团的客人李莉说。

3日下午,被堵在路上的游客下车通风

杨洋对九寨沟的这条路线很熟悉。十年前,他开始带客人参观九寨沟风景区。“泥石流和山体滑坡几乎每年都有。这是旅途中不可抗拒的力量。”

对于这样的突发事件,杨洋认为首先要对客人进行实时的情绪疏导;其次,要知道堵车过程中客人有什么需求;同时,把最新消息实时反馈给大家也很重要。“其实客人最怕的不是拥堵,而是什么都没有。”

泥石流堵车后,杨洋立即联系公路局,得到准确回复“2小时内派叉车清理泥石流”。杨洋时不时到前面下车,跟交警一样。他还与被困在路上的导游交流信息,了解最新情况。

晚上8点左右,“泥石流被清理了一半,路面略平,一辆公交车卡在泥坑里出不来”;晚上11点,“大巴”得救了,“又发生了一次泥石流”……就这样,杨洋向客人们解释了他一遍又一遍遇到的希望。

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